Stand: September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Heidi Warstat, Büro Erledigt · Virtuelle Assistenz, Holzstrecke 2, 06869 Coswig (Anhalt) (nachfolgend „Auftragnehmerin") und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Auftraggeberin") über die Erbringung von virtuellen Assistenz-Leistungen und ergänzenden Dienstleistungen.
Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Auftraggeberin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Auftragnehmerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die Auftragnehmerin arbeitet ausschließlich mit Unternehmern (§ 14 BGB), Selbstständigen und juristischen Personen zusammen. Verbraucherverträge werden nicht geschlossen.
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Der Vertrag kommt zustande durch eine schriftliche Auftragsbestätigung (per E-Mail genügt) durch die Auftragnehmerin nach Anfrage der Auftraggeberin. Die Auftragsbestätigung enthält den vereinbarten Leistungsumfang, den Preis und den Zeitrahmen.
Die Auftragnehmerin erbringt Leistungen im Bereich der virtuellen Assistenz, insbesondere:
Der genaue Leistungsumfang wird individuell in der Auftragsbestätigung festgehalten.
Es gilt der in der Auftragsbestätigung vereinbarte Preis. Alle Preise verstehen sich in Euro, netto, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Individuelle Angebote und Preisänderungen bleiben vorbehalten und werden vor Auftragserteilung schriftlich vereinbart.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen. Bei Paketen erfolgt die Abrechnung vor Leistungserbringung, bei Stundensatz-Aufträgen monatlich nachträglich mit Stundennachweis.
Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§§ 288, 247 BGB) zu berechnen sowie die weitere Leistungserbringung zurückzuhalten.
Die Auftraggeberin verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Materialien, Zugänge und Freigaben rechtzeitig und vollständig bereitzustellen. Dies umfasst insbesondere:
Verzögerungen durch nicht rechtzeitige Zulieferung oder Freigabe verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.
Vereinbarte Termine werden nach bestem Wissen und Gewissen eingehalten. Verbindliche Termine bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Zusage.
Die Auftragnehmerin arbeitet als Ein-Personen-Betrieb. Bei Krankheit, Urlaub oder anderen unvermeidbaren Verzögerungen informiert die Auftragnehmerin die Auftraggeberin unverzüglich und vereinbart einen neuen Zeitplan.
An allen im Rahmen des Auftrags erstellten Arbeitsergebnissen (Texte, Tabellen, Aufstellungen, Dokumente) erhält die Auftraggeberin mit vollständiger Bezahlung das uneingeschränkte, zeitlich und räumlich unbegrenzte Nutzungsrecht.
Bei Verwendung von Vorlagen, Standardmodulen oder Drittanbietertools durch die Auftragnehmerin wird die Auftraggeberin darauf hingewiesen und gegebenenfalls entsprechende Lizenzbedingungen mitgeteilt.
Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Vorschriften (DSGVO, BDSG).
Sofern die Auftragnehmerin im Auftrag der Auftraggeberin personenbezogene Daten Dritter (z.B. Kundschaft der Auftraggeberin) verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Dieser wird als separates Dokument zum Vertrag ergänzt.
Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in Deutschland. Eine Weitergabe an Dritte oder außerhalb des EWR erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung der Auftraggeberin.
Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen (geschäftlich, wirtschaftlich, technisch, personenbezogen) vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
Ausgenommen sind Informationen, die allgemein bekannt sind oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen.
Die Auftragnehmerin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Auftragnehmerin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Auftraggeberin regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet die Auftragnehmerin unbeschränkt.
Die Auftragnehmerin haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit von durch die Auftraggeberin bereitgestellten Informationen und Daten. Die Auftraggeberin ist selbst dafür verantwortlich, dass die von ihr übermittelten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
Einzelaufträge (Schnupper- und Basis-Paket) sind mit vollständiger Erfüllung beendet.
Das Monatspaket kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei erheblicher Verletzung vertraglicher Pflichten durch die andere Partei.
Die Auftragnehmerin behält sich vor, diese AGB anzupassen. Über Änderungen wird die Auftraggeberin rechtzeitig informiert. Widerspricht die Auftraggeberin nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die neuen AGB als angenommen. Für bereits laufende Aufträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten AGB fort.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern die Auftraggeberin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, Coswig (Anhalt).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Klausel.
Hinweis: Diese AGB wurden nach bestem Wissen erstellt. Für die vollumfängliche rechtliche Prüfung im Einzelfall wird eine anwaltliche Beratung empfohlen. Bei individuellen Regelungen im Vertrag gehen diese den AGB vor.
Kontakt bei Fragen zu diesen AGB:
Heidi Warstat · Büro Erledigt
E-Mail: info@buero-erledigt.de